Quelles sont les conditions générales de vente ?
Vous pouvez consulter les conditions générales de vente ici
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions dans les pays de l'UE suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.Pour les livraisons au Royaume-Uni, veuillez nous écrire à uksales@instagrid.co, ou nous appeler au +44 203 608 6423.
Pour les livraisons vers les îles — comme Chypre, Malte, les Îles Canaries ou les Açores — merci de nous contacter à l'adresse suivante : support@instagrid.co.
Quelle est la garantie pour Instagrid produits ?
La garantie des produits Instagrid est de 4 ans.
Quel est le poid du produit, emballage compris ?
Une Instagrid ONE pèse 23 kg, emballage compris. Les dimensions du colis sont les suivantes : 548 mm x 227 mm x 480 mm.
Instagrid LINK pèse 4,5 kg, emballage compris. Les dimensions du colis sont les suivantes : 410 mm x 380 mm x 170 mm.
Instagrid LINK MAX pèse 7 kg, emballage compris. Les dimensions du colis sont les suivantes : 430 mm x 370 mm x 230 mm.
Si votre commande est expédiée sur palette, elle sera livrée devant la porte d’entrée de votre bâtiment.
Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?
Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez une email de confirmation de notre part.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations pour suivre son évolution. Si vous avez été informé que votre commande a été expédiée sur une palette, toutes les informations de suivi peuvent être demandées à notre service client à l’adresse : support@instarid.co.
Que se passe-t-il si je manque la livraison ?
Toutes les livraisons sont effectuées par des sociétés de livraison. Si vous manquez la livraison prévue, le transporteur vous contactera pour décider d’une autre date et heure. Ou, le cas échéant, il vous fournira les détails du point de ramassage. Si vous avez été informé que votre commande a été expédiée sur une palette, veuillez contacter notre service client à l’adresse : support@instagrid.co.Quand ma commande arrivera-t-elle ? Livraison 2 à 5 jours ouvrés.